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Die Produkte der Blaue Libelle werden sicher von La Poste Colissimo verschickt.

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Sie können Ihr Paket auf der Website von La Poste oder auf der Seite „Sendungsverfolgung“ in unserem Shop verfolgen.

Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich. Unsere Pakete passen in Ihren Briefkasten.

Sie profitieren von unserer Lieferversicherung (100% kostenlos). Für absolute Sorgenfreiheit.

Wir sind nicht nur eine Kosmetikmarke, unsere Werte sind tief verwurzelt und unsere Mission ist uns sehr wichtig.

1. Echte Expertise in Hyperpigmentierung und Akne : Wir arbeiten täglich unermüdlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte und ihrer Zusammensetzungen und bieten dabei einfache und leicht verständliche, fortschrittliche Lösungen. Verschiedene Experten begleiten Blaue Libelle täglich.

2. Für alle: Wir setzen uns dafür ein, schöne und gesunde Haut für alle zugänglich zu machen, nicht nur für eine kleine Gruppe. Denn wir glauben, dass jeder Mensch auf der Erde es verdient, natürlich schön zu sein – ohne oberflächliche Behandlungen.

3. Natürliche und wissenschaftlich fundierte Wirkstoffe: Wir verwenden natürliche, schonende Inhaltsstoffe, die in der traditionellen und modernen Medizin für ihre Wirksamkeit bei allen Hauttypen anerkannt sind, sowie die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse, um unsere Produkte herzustellen – im Gegensatz zu anderen Marken, die chemische oder komplexe Wirkstoffe verwenden.

4. Sie stehen bei uns an erster Stelle: Ihre Zufriedenheit ist uns das Wichtigste. Deshalb übertreffen wir Ihre Erwartungen an die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

Die Reaktion Ihrer Haut auf Pflegeprodukte variiert je nach ihrem Ausgangszustand. Laut unseren Beobachtungen und dem Feedback unserer Anwenderinnen und Anwender bemerken rund 90 % von ihnen bereits in der ersten Anwendungswoche eine deutliche Verbesserung ihrer Hautunreinheiten und erhalten ab der ersten Anwendung eine weiche und strahlende Haut.

Ja, die Produkte von Blaue Libelle© sind für alle Hauttypen geeignet. Die Zusammensetzung besteht aus Pflanzenöl und Kurkuma, natürlichen Inhaltsstoffen, die intensive Feuchtigkeit spenden und somit auch bei trockener Haut angewendet werden können, ohne fettige Haut zu reizen.

Unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Wir führen keine Tierversuche durch und verwenden keine tierischen Bestandteile oder Nebenprodukte.

Wenn Sie Bedenken haben oder spezielle Hautprobleme bestehen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren oder die Maske an einer kleinen Stelle zu testen, um zu sehen, wie Ihre Haut reagiert.

Wir empfehlen, die Maske maximal 3 Mal innerhalb von 10 aufeinanderfolgenden Tagen zu verwenden.

Jede Pause sollte maximal 15/20 Minuten dauern.

Absolut. Unsere Kurkuma-Maske lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Hautpflege-Routine integrieren. Wir empfehlen die Anwendung nach einer gründlichen Reinigung und vor dem Auftragen einer Feuchtigkeitscreme oder eines pflegenden Öls. Die Maske ist mit den meisten Hautpflegeprodukten kompatibel. Bei der Verwendung von Produkten mit hochwirksamen Inhaltsstoffen wie Vitamin C raten wir jedoch stets zu erhöhter Vorsicht hinsichtlich möglicher Reaktionen.

Absolut. Unser Shop nutzt modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, die Ihnen maximale Sicherheit garantiert, insbesondere beim Schutz Ihrer Computer- und Online-Banking-Daten. Ihre Daten werden verschlüsselt und direkt an unseren sicheren Zahlungsdienstleister übermittelt. Dort wird Ihre Zahlungsanfrage geprüft und nach Überprüfung auf Kreditkartenbetrug und -diebstahl autorisiert. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Um Ihr Paket zu verfolgen, gehen Sie einfach oben auf der Startseite unserer Website auf „Meine Bestellung verfolgen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Obwohl wir eine unglaublich hohe Kundenzufriedenheitsrate haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von maximal 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Bezüglich der Gesichtsmaske erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auch dann, wenn das Produkt verbraucht wurde und Sie nicht die erwarteten Ergebnisse erzielen.

Für die übrigen Produkte der Blaue Libelle-Reihe ist es erforderlich, das Produkt mit der Originalverpackung im Neuzustand zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Treue unserer Kunden wird uneingeschränkt belohnt!

Dank unseres Treueprogramms sammeln Sie nach jeder Bestellung Punkte, mit denen Sie Rabatte und Geschenke erhalten können.

Sie erhalten außerdem eine Vielzahl von Prämien im Falle eines Sponsorings über unser 100% kostenloses Programm.

Das Treueprogramm finden Sie direkt in der Speisekarte von Blaue Libelle.

Ja, das ist möglich! 48 Stunden vor der Zustellung Ihres Pakets per Post erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Colissimo-Sendungsnummer per E-Mail und/oder SMS.

Sie müssen Ihre Wahl online vor Mitternacht an dem Tag treffen, an dem Sie die Lieferbenachrichtigung erhalten (und bis Mitternacht am Sonntag, wenn Sie die Benachrichtigung an einem Samstag erhalten haben).

Um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen:

1. Gehen Sie zum Lieferbearbeitungstool .
2. Geben Sie die Sendungsnummer oder die Zustellbenachrichtigungsnummer (ohne Leerzeichen und in Großbuchstaben in das dafür vorgesehene Feld) und die Postleitzahl des Ziellandes ein.
3. Wählen Sie ein anderes Lieferdatum für Ihre Wohnadresse oder wählen Sie die Postfiliale oder La Poste-Abholstelle Ihrer Wahl in der Nähe der Zieladresse.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Mit der Ratenzahlung von Klarna können Sie Ihre Zahlung gebührenfrei in 3 Raten aufteilen.

Zahlungsprozess

Wählen Sie auf der Checkout-Seite Ihrer Bestellung eine Klarna-Zahlungsoption aus. Wenn Sie bereits ein Klarna-Konto besitzen, können Sie sich anmelden und mit dem Bezahlvorgang fortfahren.

Hinweis: Klarna überprüft Ihre persönlichen Daten und prüft Ihre Berechtigung, um festzustellen, ob Ihnen eine Ratenzahlungsoption angeboten werden kann.

Erstelle einen Klarna-Zahlungsplan

1. Im Klarna -Pop-up-Fenster wählen Sie „Anmelden“ oder „Konto erstellen“ . (In Sekundenschnelle)
2. Wählen Sie anschließend „Code senden“ , um Ihre Telefonnummer bei Klarna zu bestätigen.
3. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie auf Ihrem Telefon erhalten haben.
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie „Weiter“ .
5. Geben Sie Ihr Geburtsdatum, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adresse an.
6. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und wählen Sie dann „Karte hinzufügen“ .
7. Um den Vorgang abzuschließen, wählen Sie „Bezahlen“ .

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Ratenzahlung direkt bei Klarna verwalten und bearbeiten. Je nach den geltenden Bestimmungen in Ihrem Land können zusätzliche Schritte erforderlich sein, wie beispielsweise die Erfassung weiterer Informationen oder die Identitätsprüfung.

Zahlungsmethoden

Klarna akzeptiert die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten (wie Visa, Discover, Maestro und Mastercard), wobei die Verfügbarkeit je nach Land variieren kann. Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert.

Sobald Sie eine Ratenzahlung akzeptiert haben und Klarna diese genehmigt hat, wird die Bestellung bestätigt und Blaue Libelle sendet Ihnen eine Bestellbestätigung. Sie erhalten außerdem eine Quittung von Klarna per E-Mail. Ihre Ratenzahlung können Sie in Ihrem Klarna-Konto einsehen und verwalten.

Um die beste Produktempfehlung für Ihren Hauttyp und Ihre Bedürfnisse zu erhalten, können Sie über diesen Link einen kurzen Test machen.

Sie können sich bei Bedarf auch an den Kundendienst wenden.