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Les produits Blaue Libelle sont envoyés en toute sécurité par La Poste Colissimo.

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Votre présence n'est pas requise. Nos colis passent dans votre boîte aux lettres.

Vous bénéficiez de notre assurance livraison (100% gratuite) Pour une tranquillité d'esprit totale.

Nous ne sommes pas qu'une simple marque de cosmétiques, nos valeurs sont profondes et notre mission est très engagée.

1. Une véritable expertise en hyperpigmentation et acné : Nous travaillons sans relâche au quotidien à l'évolution de nos produits et de leurs compositions, tout en proposant des solutions avancées, simples et faciles à comprendre. Différents experts accompagnent Blaue Libelle au quotidien.

2. Pour tous : Nous nous engageons à rendre une belle peau saine accessible à tous, et non à une élite. Car oui, nous croyons que chaque personne mérite d’être belle naturellement, sans artifices.

3. Ingrédients actifs naturels et scientifiquement validés : nous utilisons des ressources naturelles et douces, reconnues en médecine traditionnelle et moderne pour leur efficacité sur tous les types de peau, ainsi que les dernières recherches scientifiques pour créer nos produits, contrairement à d'autres marques qui utilisent des ingrédients actifs chimiques ou complexes.

4. Vous êtes notre priorité : votre satisfaction est primordiale. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une qualité de services et de produits supérieure à la moyenne, afin de vous garantir une entière satisfaction.

La réactivité de votre peau aux soins varie selon son état initial. D'après nos observations et les retours de nos utilisateurs, environ 90 % d'entre eux constatent une nette amélioration de leurs imperfections dès la première semaine d'utilisation et obtiennent une peau douce et lumineuse dès la première application.

Oui, les produits Blaue Libelle© conviennent à tous les types de peau. Leur formule à base d'huiles végétales et de curcuma, des ingrédients naturels, procure une hydratation intense et profonde, permettant ainsi leur utilisation sur les peaux sèches sans déstabiliser les peaux grasses.

Nos produits sont véganes et non testés sur les animaux. Nous n'effectuons aucun test sur les animaux et n'utilisons aucun composant ni sous-produit animal.

Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes de peau spécifiques, nous vous recommandons de consulter votre médecin ou de tester le masque sur une petite zone pour observer la réaction de votre peau.

Nous recommandons d'utiliser le masque 3 fois maximum sur une période de 10 jours consécutifs.

Chaque pause devrait être limitée à 15/20 minutes maximum.

Absolument. Notre masque au curcuma est conçu pour s'intégrer facilement à votre routine de soins. Il est recommandé de l'utiliser après un nettoyage en profondeur et avant l'application d'une crème hydratante ou d'une huile nourrissante. Ce masque est compatible avec la plupart des produits de soin, mais nous conseillons toujours d'être vigilant·e quant aux éventuelles réactions si vous utilisez des produits contenant des ingrédients très actifs comme la vitamine C.

Absolument. Notre boutique utilise une technologie de cryptage SSL avancée qui vous garantit une sécurité maximale, notamment pour la protection de vos données informatiques et bancaires en ligne. Vos informations sont cryptées et envoyées directement à notre service de paiement sécurisé, où votre demande de paiement est analysée et autorisée après vérification contre la fraude et l'usurpation d'identité à la carte bancaire. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Pour suivre votre colis, il vous suffit de vous rendre en haut de la page d'accueil de notre site, sous « Suivre ma commande » , et de suivre les instructions.

Bien que notre taux de satisfaction soit extrêmement élevé, vous avez la possibilité de nous retourner votre commande dans un délai maximum de 60 jours à compter de sa réception afin d'obtenir un remboursement.

Concernant le masque pour le visage, nous vous rembourserons même si le produit est consommé et que vous n'obtenez pas les résultats escomptés.

Pour le reste de la gamme Blaue Libelle, il sera nécessaire de retourner le produit dans son emballage d'origine en parfait état afin d'obtenir un remboursement.

La fidélité de nos clients est pleinement récompensée, sans conditions !

Grâce à notre programme de fidélité, après chaque commande, vous cumulez des points qui vous permettent d'obtenir des réductions et des cadeaux.

Vous bénéficiez également de nombreuses récompenses en cas de parrainage grâce à notre programme 100% gratuit.

Retrouvez le programme de fidélité directement dans le menu Blaue Libelle.

Oui, c'est possible ! 48 heures avant la livraison de votre colis par voie postale, vous recevrez une notification contenant le numéro de suivi Colissimo par e-mail et/ou SMS.

Vous devez faire votre choix en ligne avant minuit le jour où vous recevez la notification de livraison (et jusqu'à minuit le dimanche si vous avez reçu la notification un samedi).

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Modes de paiement

Klarna accepte la plupart des principales cartes de débit et de crédit (Visa, Discover, Maestro et Mastercard, par exemple), mais cela peut varier selon les pays. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Une fois votre paiement échelonné accepté et approuvé par Klarna, votre commande est confirmée et Blaue Libelle vous envoie une confirmation de commande. Vous recevrez également un reçu de Klarna par e-mail. Vous pouvez consulter et gérer votre paiement échelonné dans votre compte Klarna.

Pour obtenir la meilleure recommandation de produit pour votre peau et vos besoins, vous pouvez répondre à un court questionnaire en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez également contacter le service client si nécessaire.